Frågor och Svar

Vad är Heap Carsharing?


Heap är en appbaserad bildelningstjänst skapad för att privatpersoner på ett smidigt sätt ska kunna hyra ut sin bil till sina grannar när den inte används.




Vad händer om min hyrbil skadas eller är inblandad i en olycka?


Vi förstår att olyckor och skador kan inträffa även om man är försiktig. Om din hyrbil får en skada är det viktigt att du rapporterar in den så fort som möjligt till oss. På supportsidan i vår app framgår det hur du kontaktar oss.




Är bilen försäkrad när det hyrs ut via Heap?


Ja, Heap står för en extra försäkring under hela hyresperioden. Läs mer om vad som gäller i våra avtal.




Påverkas min vanliga bilförsäkring när jag hyr ut min bil?


Nej, vår försäkring ligger ovanpå din vanliga försäkring och täcker allt som händer med bilen under tiden som den hyrs ut. Under övrig tid gäller din vanliga försäkring precis som vanligt. Eftersom vi tar hand om eventuella försäkringsärenden under hyresperioden påverkas inte din premie eller bonus om något händer med bilen.




Måste jag betala skatt på mina inkomster när jag hyr ut min bil?


Ja, inkomsterna från uthyrningen beskattas för närvarande som inkomst av kapital och har skattesatsen 30%. Du har dock rätt att göra avdrag på 9 kr per mil som din bil har rullat under uthyrning - detta för att kompensera för värdeminskningen. Om du kan visa på att du fått en större värdeminskning till följd av uthyrningen kan du ha rätt till högre avdrag. Har du frågor kring detta är du välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig. Hyr du ut bilen väldigt mycket och når en hyresinkomst över 37 500 kr per år räknas din inkomst som näringsverksamhet och är inte längre momsbefriad. Du kan läsa mer om detta på skatteverkets webbsida. För att göra det här enkelt för dig kommer du vid slutet av varje år få en rapport med alla uthyrningar av din eller dina bilar med ditt beräknade skattepliktiga belopp samt en instruktion om var du ska fylla i siffran i din deklaration. Tänk på att du är personligt ansvarig att redovisa korrekta uppgifter till skatteverket.




Vem städar/tvättar min bil efter att ha varit uthyrd?


Skötsel och underhåll står normalt du som bilägare för.




Vem står för eventuell trängselskatt som uppstått när bilen har varit uthyrd?


Det gör den som hyrt bilen. Har du fått en faktura från Transportstyrelsen, betala fakturan och skicka en kopia till oss. Vi ser till att du får rätt summa tillbaka.




Måste jag tanka och städa bilen innan varje gång jag hyr ut?


Ingen blir glad av att mötas av en tom tank. Du bör därför se till att det finns minst 1/4 tank bränsle kvar i bilen. Du behöver inte städa bilen inför varje uthyrning men en god regel är att försöka hålla bilen i det skick du själv skulle vilja hämta en hyrd bil. Se till att inte förvara lösa värdesaker i bilen.




Hur säkerställer ni att min bil inte blir stulen?


Vi tillämpar flera metoder för att säkerställa att du som bilägare får tillbaka bilen i ett gott skick när den varit uthyrd. Hårdvaran som byggs in hanterar inte bara bilens låsmekanism, utan den styr också bilens startspärr. Det innebär att om någon olovligen brukar bilnyckeln kommer bilen inte att kunna starta. Därtill är bilen spårbar via GPS. För att använda vår tjänst nyttjas BankID, vilket gör att vi har full kontroll över vem som använder tjänsten och kan stänga ute personer som missköter sig. Skulle det mot förmodan ändå hända något med din bil kan du vara trygg med att bilen är helförsäkrad när den uthyrd. Vi hjälper dig!




Hur vet jag att hyrestagaren är den person den utger sig för att vara?


Alla våra användare är registrerade genom BankID och måste signera hyresavtalet med BankID vid varje uthyrning.




Hur mycket pengar tjänar jag som bilägare?


Det beror på hur mycket du hyr ut bilen. Med tiden kan en bil som hyrs ut ofta och har hög beläggning ge en inkomst på 2000-5000 kronor per månad före skatt.




Behöver jag närvara när hyrestagaren hämtar upp bilen?


Nej. Vårt system är helt automatiserat för att du ska slippa onödig administration. Se bara till att nyckeln finns på specificerad plats i bilen, så löser vi resten.




Hur vet jag om en skada har inträffat?


Vi hoppas naturligtvis att du som bilägare slipper skador på bilen när den hyrs ut genom oss. Men skulle det ändå ske kommer hyrestagaren att kontakta oss för hjälp. Vi upprättar ett skadeärende hos försäkringsbolaget och informerar givetvis också dig om situationen.




Vem står för självrisken om en skada inträffat?


Om en skada uppstår när bilen är uthyrd är det hyrestagaren som står för självrisken. Uppstår en skada när bilen inte är uthyrd genom oss är det precis som vanligt du som bilägare som står för självrisken.




Vem kontaktar jag om jag ser att det finns en skada på bilen?


Har din bil varit uthyrd och du hittar en ny skada som inte har rapporterats, fotografera skadan och kontakta oss snarast möjligt så hjälper vi dig. Kontaktuppgifter för skadehantering finner du i appen.




Hur bokar jag en bil?


Hela bokningsflödet sker i vår app. Ladda ner appen Heap och logga in med BankID för att skapa ett konto. Väl inloggad kommer du att få förslag på bokningsbara bilar i din närhet. Ange hur lång tid du vill boka, uppskattad körsträcka och välj en passande bil. Klicka på “Boka” så är allt klart!




Ska jag tvätta och städa bilen innan jag lämnar tillbaka den?


Du bör plocka med dig löst skräp från bilen innan du lämnar den, men du behöver inte tvätta eller städa grundligt.




Vad gör jag om hyrbilen inte är på plats när jag ska hämta den?


Kontakta oss, så hjälper vi dig med en ersättningsbil.




Vad gör jag om bilen har en ny skada när jag hämtar den?


Fotografera skadan och hör av dig till oss innan du kör iväg.




Måste jag stämma träff med bilägaren då jag skall hyra dennes bil?


Nej, processen är helt automatiserad genom vår app. Du behöver bara boka bilen och sedan kan du lås upp den med appen. Bilnyckeln finner du i bilen.




Måste jag tanka innan jag lämnar tillbaka bilen?


Bränsle ingår alltid i hyresavgiften när du hyr bil genom oss. Behöver bilen tankas gör du det och tar sedan ett foto på kvittot och skickar till oss. Vi återbetalar sedan dina utlägg. Är det lite bränsle kvar i tanken när du kört färdigt rekommenderar vi att du tankar innan du lämnar tillbaka bilen, så slipper bilägaren eller nästa som hyr att åka iväg och tanka direkt efter start. På så vis hjälps vi tillsammans åt att göra alla nöjda med tjänsten. :)









  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
Copyright © Heapsters AB 2020